Central de ajuda
Passo a passo com animações das telas, para administradoras, síndicos e moradores.
Para administradoras
Cadastro, plano, conta de recebimento e as faturas do Quartier Flow.
Administradora
Criar a conta e assinar o plano
Do primeiro acesso à assinatura: seus dados, a administradora, o plano e os Termos de Uso, em 4 passos.
Administradora
Dados da empresa e endereço pelo CEP
Os dados exigidos para criar a conta de recebimento, com preenchimento automático do endereço.
Administradora
Conta de recebimento no Asaas e verificação
Os pagamentos dos moradores vão para uma conta Asaas da administradora. Veja como criá-la e aprová-la.
Administradora
Faturas do Quartier Flow
Como a mensalidade é calculada, quando a fatura chega e como pagar.
Administradora
Encerrar ou reabrir a administradora
O que acontece ao encerrar, o que continua disponível e como voltar.
Condomínios e moradores
Condomínios, unidades, convites e importação por planilha.
Administradora
Criar um condomínio
Cadastre o condomínio e conheça a área de gestão dele.
Administradora
Adicionar unidades
Cadastre várias unidades de uma vez, com blocos e intervalos.
Administradora
Convidar moradores e síndicos
Cada pessoa recebe um convite por email. Saiba quem paga a unidade e por que o CPF é pedido.
Administradora
Importar moradores por planilha
Traga todos os moradores de uma vez a partir de um CSV ou XLSX.
Cobranças e despesas
Itens de cobrança, envio mensal, acompanhamento e prestação de contas.
Administradora
Itens de cobrança
Itens comuns (de todas as unidades) e individuais (de uma unidade), mensais, parcelados ou únicos.
Administradora
Preparar e enviar as cobranças do mês
Uma cobrança por unidade com a soma dos itens do mês, conferida antes do envio.
Administradora e síndico
Acompanhar pagamentos e atrasos
Recebido, a receber e vencido por mês, histórico completo e cobranças em atraso.
Administradora e síndico
Inadimplência, acordos e perdão de dívidas
Veja quem está em atraso, negocie um acordo em parcelas, perdoe cobranças e configure os lembretes de pagamento.
Administradora
Despesas e notas fiscais
Registre as despesas do condomínio com a foto da nota para a prestação de contas.
Administradora, síndico e morador
Balancetes e prestação de contas
Acompanhe receitas, despesas e saldo do condomínio, publique o balancete do mês e deixe os moradores consultarem.
Áreas comuns e reservas
Salão de festas, churrasqueira e outras áreas: regras, reservas e aprovação.
Moradores e síndicos
Primeiro acesso, pagamento de cobranças e visão do síndico.
Morador e síndico
Primeiro acesso de moradores e síndicos
Como entrar depois de receber o convite da administradora.
Morador
Pagar cobranças por boleto ou Pix
Encontre a cobrança, veja o detalhamento e pague sem tarifa extra.
Síndico
O que o síndico vê
Acompanhamento do condomínio sem precisar pedir relatórios.
Todos
Notificações e emails
Onde ver os avisos do Quartier Flow e como escolher o que chega por email.
Perguntas rápidas
+Existe período gratuito?
Não. A cobrança começa no mês da assinatura, proporcional aos dias desde a assinatura até o fim do mês. Ver o passo a passo
+O CEP não foi encontrado. O que faço?
Confira os números. Se o CEP for novo ou a busca estiver indisponível, preencha o endereço manualmente: os campos continuam editáveis. Ver o passo a passo
+Por que preciso de uma conta no Asaas?
É por ela que os moradores pagam por boleto e Pix e que os valores chegam à administradora. O Quartier Flow não guarda o dinheiro dos moradores. Ver o passo a passo
+Recebo a fatura por email?
Sim, com o valor, o detalhamento e o link para pagar. Ela também fica disponível em “Faturas do Quartier Flow”. Ver o passo a passo
+As cobranças já enviadas aos moradores são canceladas?
Não. Elas continuam valendo, os moradores podem pagá-las e o valor segue para a conta Asaas da administradora. Ver o passo a passo
+A Visão geral mostra “Precisa de atenção”. O que é?
São os próximos passos que faltam para cobrar, como ativar a cobrança mensal ou cadastrar o primeiro item comum. Cada aviso tem um botão que leva direto ao lugar certo. Ver o passo a passo
+Meu condomínio tem torres.
Repita o cadastro uma vez por torre, informando o nome no campo Bloco. Ver o passo a passo
+Uma unidade sem responsável recebe cobrança?
Não. Ela aparece como “Sem pagador” e fica de fora do envio até alguém ser marcado como responsável. Ver o passo a passo
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